Tisícovka zákazníků vyjádřila spokojenost se službami Skautské energie
4. listopadu 2024
S radostí oznamujeme, že více než 1000 zákazníků Skautské energie se zapojilo do hodnocení naší služby, z čehož vyplývá vysoká spokojenost – přes 98 procent těch, kteří se letos účastnili aukce, plánuje svou účast i v příštích letech.
Zahrneme-li i ty, kdo se letošní aukce neúčastnili, zapojení do budoucích aukcí plánuje přes 96 procent všech, kteří v dotazníku odpovídali (tj. aktuální i bývalí zákazníci).
Celková spokojenost s organizací aukce dosahuje 90 procent, zatímco nespokojených bylo pouze 4 procenta.
Zákaznický portál získal pozitivní hodnocení od 85 procent uživatelů, s mírnou nespokojeností se vyjádřilo jen 1,6 procenta.
Z recenzí na nové stránce Hodnocení zákazníků vyplývá, že naši zákazníci oceňují zejména úsporu času a nákladů, snadnost přechodu, intuitivní zákaznický portál, transparentní a férové podmínky aukcí a přátelskou podporu a komunikaci týmu Skautské energie. Mnozí zákazníci také zmiňují, že díky aukci dosáhli výrazné finanční úspory a také pozitivně vnímají stabilitu a jistotu nižších cen i v nejistých dobách.
Pouze 2 procenta účastníků letošní akce nemělo pocit, že jsou dostatečně informováni. Spokojenost naopak vyjádřilo přes 80 procent zapojených.
Nejsilnější hodnotou - benefitem, který je pro naše zákazníky na Skautské energii důležitý, jsou výhodnější ceny zajištěné aukcí. Pro 80 procent jsou zásadní. Další benefity již tak silné nejsou - snadný přechod k novému dodavateli je zásadní pro 58 procent, to, že zákazníci nemusí ceny hlídat a srovnávat sami pro 56 procent a podpora skautingu je zásadní pro 46 procent.
V roce 2025 soutěžíme zas
Pokud jste se vloni neúčastnili a chcete letos ušetřit za energie, mrkněte na letošní aukci a přihlaste se. Je to zdarma a nezávazné.
Na stránce www.skautskaenergie.cz/hodnoceni-zakazniku si můžete přečíst desítky aktuálních ohlasů a recenzí.
Rádi bychom také vyzvali všechny naše zákazníky, aby se o své zkušenosti podělili i na Google recenzích, kde můžete zanechat své hodnocení přímo zde: Google recenze Skautské energie.
Za zpětnou vazbu jsme velmi vděční. Díky vašim podnětům a konkrétním tipům na zlepšení pokračujeme v rozvoji zákaznického portálu i dalších aspektů našich služeb.
Děkujeme, že jste s námi!
Tým Skautské energie